Les médias sociaux sont devenus un domaine clé du marketing grâce à leur capacité à atteindre et à capter les prospects, tout en offrant un canal de communication privilégié avec les clients que l’on cherche à fidéliser. Ils sont devenus omniprésents dans tous les secteurs d’activité, des entreprises aux marques en passant par les ONG et les célébrités. Dans notre monde de plus en plus digitalisé, le Responsable Social Media exerce une fonction clé pour développer la visibilité et la notoriété. Découvrez comment notre Master Digital Marketing peut vous offrir les meilleures cartes pour exercer ce métier.
C’est quoi un Responsable Social Media ?
Le Responsable Social Media, appelé aussi Social Media Manager ou Responsable des Médias Sociaux, est globalement chargé de définir la stratégie de contenu et de susciter l’engagement sur les plateformes sociales d’une entreprise.
Le Responsable Social Media est généralement chargé d’élaborer des stratégies pour augmenter le nombre d’adeptes, de créer et de superviser des campagnes sociales media, de produire du contenu, d’examiner les analyses et de communiquer avec les principales parties prenantes d’une entreprise.
Les plateformes de médias sociaux évoluent rapidement et sont généralement considérées comme du « marketing en temps réel ». Le Responsable Social Media doit donc être un expert des produits ou des services de son entreprise afin de pouvoir réagir rapidement et partager les informations dès qu’elles sont disponibles.
L’entreprise peut être présente sur l’ensemble des réseaux sociaux (comme Linkedin, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, TikTok, Snapchat ou Twitch) ou n’en privilégier que quelques-uns selon sa stratégie et ses priorités. Elle utilisera ainsi de préférence LinkedIn pour ses opérations de recrutement, ou Instagram pour valoriser son image. Le Responsable Social Media doit aussi tenir compte de l’évolution des réseaux sociaux, avec notamment l’apparition du Metaverse susceptible de répondre à de nouvelles attentes des consommateurs.
Les tâches spécifiques du Responsable Social Media dépendront de la taille de l’entreprise. Dans une grande entreprise, il se consacrera davantage à la stratégie de communication, et se contentera de superviser les textes et les vidéos plutôt que de les créer. Dans une petite entreprise, en revanche, il prendra en charge la création de contenu et exercera la fonction de Community manager, animant l’intégralité des comptes sociaux de la marque.
Quel est le rôle d’un responsable réseaux sociaux ?
Véritable « voix de l’entreprise », le rôle du Responsable Social Media est souvent comparé à celui d’un responsable des relations publiques, mais opérant dans le monde du digital. Il réalise toutes les activités incluses dans le marketing des médias sociaux, telles que la planification des médias sociaux, les campagnes de communication, la création et la publication de contenu, la publicité sur les médias sociaux, la création de communautés et l’analyse des actions et des campagnes menées.
Le rôle du responsable des réseaux sociaux est varié et se décline en de multiples tâches :
- Construire une stratégie de communication sur les médias sociaux qui s’aligne sur la stratégie commerciale et marketing afin d’atteindre les objectifs définis et d’assurer la cohérence des messages de la marque.
- Générer des stratégies d’engagement des communautés de prospects et de clients à travers le marketing d’influence, la génération de trafic organique et la publicité payante.
- Créer des calendriers éditoriaux de contenus selon les différents canaux média.
- Répondre aux commentaires et aux réactions des utilisateurs afin de créer une expérience positive de la marque pour renforcer l’engagement.
- Créer des campagnes de communication sur les réseaux sociaux.
- Mesurer l’impact des contenus publiés et des campagnes par le biais d’évaluations, de mesures et d’analyses de l’engagement.
- Participer aux stratégies de conception visuelle.
- Analyser les communications des concurrents sur les réseaux sociaux pour positionner efficacement la marque et se différencier.
- Assurer une veille technologique du web et des réseaux sociaux.
Etudes pour devenir Social Media Manager
Le Responsable Social Media est généralement titulaire d’un bac+5 en marketing ou communication. Il est possible d’exercer ce métier après un bac+3, à condition de posséder une expérience professionnelle de plusieurs années dans les métiers du digital.
Un diplôme bac+5 spécialisé en marketing digital est cependant nettement recommandé afin d’apprendre à construire une stratégie digitale solide en maitrisant les différentes facettes du métier (Web Analytics, CRM, marketing cross canal, Inbound Marketing…).
Il est par ailleurs fortement conseillé d’être passionné par les réseaux sociaux, et de posséder plusieurs comptes (Instagram, Twitter, Youtube…) bien développés et mis à jour régulièrement, afin de maitriser le fonctionnement et le rythme des médias sociaux.
Quel est le salaire d’un responsable social media ?
Les médias sociaux constituent un domaine en pleine expansion, où le besoin est important et qui offre de nombreuses opportunités de recrutement. Le salaire moyen pour le poste de Social Media Manager est de 36 000 € en France (source : Glassdoor). Il correspond au salaire moyen d’un Social Media Manager Junior (estimé entre 35 000 et 40 000 €), dans un secteur encore nouveau, où les profils expérimentés sont par conséquent plutôt rares.
Le salaire est bien entendu variable selon l’expérience mais aussi la taille de l’entreprise. Il se rapproche voire dépasse les 50 000 € dans la plupart des grandes entreprises (comme chez Axa, la Société Générale ou la SNCF).
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