Le Top 6 des soft skills à avoir pour être un bon manager
Le fait d’être manager implique un niveau de responsabilité élevé et un ensemble spécifique de qualités requises pour ce type de poste. Un certain nombre de hard skills, c’est-à-dire de compétences techniques, sont bien sûr indispensables pour réussir dans la plupart des entreprises : finance, marketing, management de projet… Dans le monde du management, les compétences non techniques ou soft skills sont sans doute encore plus importantes, car ce sont elles qui permettent de diriger, motiver et pousser les équipes à donner le meilleur d’elles-mêmes. Découvrez notre Master Innovation & Entrepreneurship et apprenez vous aussi à maitriser toutes les qualités d’un futur leader.
Qu’est-ce qu’un soft skill ?
Les soft skills, également appelées compétences douces ou savoir-être, sont des compétences non techniques que chacun d’entre nous possède à un degré divers et qui nous permettent de travailler efficacement avec d’autres personnes. Les soft skills sont souvent considérées comme étant tout aussi importantes que les compétences techniques, car elles peuvent aider à améliorer la communication, la collaboration et la productivité au travail.
Les soft skills comprennent un large éventail de compétences, telles que la communication, la résolution de problèmes, le travail d’équipe, la gestion du temps, la pensée critique, la créativité, la résilience, l’empathie, l’adaptabilité, la gestion de conflits, l’intelligence émotionnelle, la prise de décision, l’influence et le leadership. Ces compétences peuvent être utilisées dans tous les domaines professionnels et tous les secteurs d’activité.
L’une des raisons pour lesquelles les soft skills sont si importantes est qu’elles peuvent aider les personnes à s’adapter à des situations nouvelles et inattendues. Les compétences techniques peuvent être apprises, mais les soft skills sont souvent liées à la personnalité et à l’expérience de vie de chaque individu. Les personnes maitrisant les soft skills ont tendance à s’adapter plus facilement aux changements, à travailler plus efficacement avec des personnes de cultures et de milieux différents et à résoudre les problèmes de manière plus créative.
Les compétences techniques peuvent être mesurées en termes de connaissances techniques acquises, mais les compétences douces sont souvent plus subjectives et difficiles à évaluer. Cependant, certaines organisations ont commencé à utiliser des outils tels que des évaluations de compétences et des entretiens comportementaux pour évaluer les soft skills des candidats lors des processus de recrutement.
Quels sont les soft skills d’un manager ?
Les managers sont responsables de la gestion des équipes et de l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Pour y parvenir, ils doivent posséder certains soft skills indispensables.
Soft skill 1 : la communication
La communication est l’une des compétences les plus importantes pour un manager, qui doit être en mesure de communiquer clairement avec ses équipes, mais aussi avec les clients, les fournisseurs et toutes les autres parties prenantes. Une communication efficace peut aider à éviter les malentendus, les erreurs et les conflits. Les managers doivent également être capables d’écouter attentivement les membres de leur équipe, de leur donner un feedback constructif et de les guider dans la bonne direction.
Soft skill 2 : la gestion du temps
Les managers doivent être capables de planifier et d’organiser leur temps de manière efficace pour atteindre leurs objectifs et ceux de leur équipe. Les managers doivent également pouvoir prioriser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence.
Soft skill 3 : la prise de décision
Les managers doivent souvent prendre des décisions difficiles qui peuvent avoir un impact sur leur équipe et leur entreprise. Ils recueillent les informations et analysent les données pour trouver les meilleures solutions, y compris lorsqu’ils sont confrontés à des situations d’urgence.
Soft skill 4 : l’empathie
L’empathie permet de comprendre les besoins et le ressenti des équipes. Les managers empathiques sont capables de créer un environnement de travail positif où chaque membre de l’équipe se sent compris et soutenu. Les managers empathiques sont également plus susceptibles d’avoir une relation de confiance avec leur équipe, ce qui peut améliorer la productivité et la qualité du travail.
Soft skill 5 : la résolution de problèmes
Les managers sont amenés à résoudre des problèmes complexes rapidement et efficacement. Ils doivent être capables de trouver des solutions créatives à des problèmes difficiles et mettre en œuvre des plans d’action pour les résoudre en faisant appel aux compétences spécifiques des collaborateurs.
Soft skill 6 : la résolution de problèmes
Les managers guident leurs équipes, les inspirent et les motivent pour atteindre leurs objectifs. Ils doivent être à l’écoute, identifier les qualités de chacun, encourager l’esprit d’équipe, inspirer la créativité et donner une vision claire de l’avenir de l’entreprise tout en donnant à chacun les moyens de réussir.
Quelles sont les compétences d’un manager ?
Les managers les plus efficaces sont ceux qui coordonnent des projets avec succès, prennent des décisions efficaces pour leur entreprise et savent pousser leurs équipes à relever de multiples défis. Pour atteindre ces objectifs, les soft skills les plus utiles sont sans doute la communication et le sens du leadership.
D’autres compétences sont par ailleurs indispensables, comme une très bonne connaissance du secteur d’activité. Les managers sont en effet des experts qui doivent se tenir toujours au courant des dernières tendances, réglementations et technologies. Cette connaissance approfondie peut aider les managers à prendre des décisions éclairées et à diriger leur équipe avec efficacité.
Les managers doivent aussi être capables d’établir des plans stratégiques pour organiser dans le temps les différentes stratégies de l’entreprise. Cela implique de savoir définir des objectifs clairs, de déterminer les ressources nécessaires pour les atteindre et de créer un plan d’action pour y parvenir.
La gestion de projet est une autre compétence clé pour les managers, car elle leur permet de diriger des projets complexes avec succès. Cela implique de planifier, de budgétiser, d’affecter les ressources et de suivre les progrès de chaque projet.
Les managers doivent enfin être capables de gérer efficacement les finances de l’entreprise en surveillant les coûts, les revenus et les bénéfices des projets dont ils ont la charge.
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